IT-Service
Eine zuverlässige und gut funktionierende IT-Infrastruktur ist für den Erfolg eines Unternehmens unerlässlich. Mit CyCOM können Sie sich darauf verlassen, dass Ihre IT reibungslos läuft, während Sie sich auf Ihre Kernkompetenzen konzentrieren.
Mit unserem IT-Service bieten wir Ihnen umfangreiche Unterstützung für alle Anfragen rund um die Unternehmens-IT an.
Unsere Managed Services sind wiederkehrende Leistungen, die wir als IT-Dienstleister für unsere Kunden erbringen. Unternehmen können den Fokus auf ihr Kerngeschäft lenken und die täglichen IT-Aufgaben an uns übertragen.
Mit kontinuierlichen Leistungen überprüfen wir Ihre Systeme und sind Ihr Ansprechpartner für die Wartung und Pflege Ihrer IT.
Leistungen
Externe IT-Abteilung
Wir fungieren als externe IT-Abteilung für Ihr Unternehmen und übernehmen die komplette Betreuung Ihrer IT-Infrastruktur. Dazu gehören Aufgaben wie:
- Installation und Wartung von Hardware und Software
- Netzwerkadministration
- Datensicherung und -wiederherstellung
- Benutzer-Support
- IT-Sicherheit
Outsourcing-Partner
Sie können auch einzelne IT-Bereiche an uns outsourcen. So können Sie beispielsweise Ihr Netzwerkmanagement, Ihre IT-Sicherheit oder Ihren Helpdesk in unsere Hände legen.
Durch die Nutzung unserer IT-Services können Sie Kosten sparen, da Sie keine eigenen IT-Mitarbeiter einstellen und Schulen müssen. Sie profitieren von unserem Know-how und unserer Erfahrung im Bereich der IT. Durch unsere Expertise ist Ihre IT-Infrastruktur ist in sicheren Händen.
Wir bieten Ihnen maßgeschneiderte IT-Lösungen, die genau auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten sind.
IT-Helpdesk
Brauchen Sie Hilfe bei einem technischen Problem?
Unser IT-Helpdesk ist für Sie da! Unsere erfahrenen Mitarbeiter nehmen Ihre Anfragen entgegen und leiten diese an die jeweiligen Spezialisten weiter.
Wie können Sie uns erreichen?
- Telefonisch: Rufen Sie uns an unter +49 6451 259 000 (Frankenberg) / 05621 78880 (Bad Wildungen).
- Per E-Mail: Schreiben Sie uns an ticket@cycom.it.
- Ticketportal: Nutzen Sie als Kunde unser Ticketportal, um Ihre Anfrage unabhängig zu stellen.
Unser Service:
- Schnelle und kompetente Hilfe bei allen IT-Problemen
- Umfassende Fehlerbehebung und Problemlösung
- Fernwartung und Vor-Ort-Support
- Beratung und Schulung zu IT-Themen
Wir helfen Ihnen gerne!
Patch-Management
Die regelmäßige Aktualisierung Ihrer Programme ist essenziell für ein funktionierendes Netzwerk. Genau das leistet professionelles Patch-Management.
Patch-Management ist ein wichtiger Bestandteil der IT-Sicherheit. Mit einem effektiven Patch- und Updatemanagement können Sie Ihre Systeme vor Sicherheitslücken schützen und so Cyberangriffen vorbeugen.
Automatisierte Updates, direkte Benachrichtigungen, zentrales Monitoring: Über das Patch-Management sparen Sie Zeit und können sich voll auf Ihre Arbeit konzentrieren. Sie entscheiden über Zeitpunkt der Aktualisierungen.
Durch die Implementierung eines effektiven Patch-Managements können Sie Ihr Unternehmen vor Cyberangriffen schützen, das Risiko von Datenverlusten verringern und die Leistung Ihrer Systeme verbessern.
Unsere Leistungen
- Installation aller vom Hersteller als „kritisch“ oder „wichtig“ eingestuften Sicherheitsupdates für Microsoft Betriebssysteme; Firefox, Internet Explorer, Chrome, Safari, Opera; Adobe Acrobat, Adobe Shockwave Player; Thunderbird; Skype; etc.
- Regelmäßige Überprüfung der Programm-Aktualität
- Sofortige Alarmierung bei hochkritischen oder fehlgeschlagenen Updates
- Zentrale Überwachung und Freigabe der Updates durch IT-Experten
- Wöchentlicher Bericht über die Aktualität des Systems per E-Mail
Mobile Device Management
Mobile Geräte wie Smartphones und Tablets sind im täglichen Arbeiten unverzichtbar. Mitarbeiter nutzen die Geräte, um Unternehmensdaten zu versenden und mit Kollegen zu kommunizieren. Dies stellt jedoch auch ein Sicherheitsrisiko dar, da gestohlene oder verlorene Geräte Unternehmensdaten gefährden können.
Unser CyCOM Mobile Device Management (MDM) ist die passende Lösung, um Unternehmensdaten effektiv zu schützen. Über eine zentrale Verwaltung können wir alle Geräte über das MDM erfassen und haben zu jeder Zeit Zugriff auf die einzelnen Geräte.
Sie können festlegen, welche Apps auf den Geräten installiert werden dürfen, welche WLAN-Netzwerke sie nutzen dürfen und welche Sicherheitsrichtlinien sie einhalten müssen.
Falls ein Gerät verloren geht oder gestohlen wird, können Sie es remote löschen
Monitoring
Die IT-Infrastruktur ist für moderne Unternehmen wichtig. Sie ermöglicht die reibungslose Abwicklung unternehmensrelevanter Prozesse und stellt die Verfügbarkeit sensibler Daten sicher. Ein Ausfall der IT-Infrastruktur kann daher gravierende Folgen haben, die von Produktivitätsverlusten bis hin zu erheblichen finanziellen Einbußen reichen.
Um die Ausfallsicherheit und Leistungsfähigkeit der IT-Infrastruktur zu gewährleisten, ist ein umfassendes und kontinuierliches Monitoring unerlässlich. Moderne Monitoring-Lösungen ermöglichen die lückenlose Überwachung sämtlicher Komponenten der IT-Infrastruktur, einschließlich Hardware, Software, Netzwerk und Anwendungen. Durch die systematische Erfassung und Analyse von IT-Systemdaten können Leistungsindikatoren (KPIs) abgeleitet werden, die Aufschluss über den Zustand und die Performance der IT-Infrastruktur geben.
Wir überwachen für Sie in Echtzeit Performance-Probleme wie z.B. geringe Festplattenspeicher, hohe CPU-Auslastungen, geringen Speicherbedarf und Netzwerklatenz bei Server, Clients oder anderen Geäten.
Durch das flexible Reporting können wir Sie regelmäßig über die Details Ihrer Anwendungen informieren.
Mit einem professionellen IT-Monitoring-Konzept schaffen Sie die Grundlage für eine stabile und leistungsfähige IT-Infrastruktur, die den Anforderungen Ihres Unternehmens jederzeit gerecht wird.